菏澤物流公司如何做好風(fēng)險(xiǎn)管理
作者：菏澤物流公司 時(shí)間：2022-04-11 17:53:37 來源：原創(chuàng)
物流寄遞企業(yè)只有在為客戶服務(wù)的過程中做好安全管理、服務(wù)質(zhì)量管理、以及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防控，才能減少或避免各種風(fēng)險(xiǎn)隱患事故的發(fā)生；才能持續(xù)地穩(wěn)定地提供滿足及超越顧客需求的高品質(zhì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值；才能確保客戶與企業(yè)之間達(dá)到雙贏的良好結(jié)果。
為此，以下就物流寄遞企業(yè)如何在生產(chǎn)服務(wù)過程中做好安全管理、服務(wù)質(zhì)量管理、以及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控工作分別闡述：
一、安全管理
對(duì)于安全管理不僅思想上要有安全意識(shí)，并且在行動(dòng)上也要有安全作為。從廣義上大致將物流寄遞企業(yè)的安全管理劃分為“外部安全管理和內(nèi)部安全管理”兩部分進(jìn)行說明闡述。
（一）外部安全管理
這里所謂的“外部”，主要是指國(guó)家政府主管機(jī)關(guān)，例如：國(guó)家郵政管理局、公安局、國(guó)安局等。
由于物流寄遞行業(yè)的特殊性，當(dāng)前國(guó)家主管機(jī)關(guān)加大了對(duì)物流寄遞企業(yè)的安全管理。特別是每逢重大活動(dòng)都提高對(duì)物流寄遞企業(yè)的監(jiān)管要求，增加了對(duì)企業(yè)的安全檢查次數(shù)頻率、 同時(shí)提高了對(duì)物流寄遞企業(yè)的處罰力度與法律嚴(yán)厲度。
（二）內(nèi)部安全管理
這里所謂的“內(nèi)部”主要是指物流寄遞企業(yè)本身。可再細(xì)分為：集團(tuán)公司的機(jī)關(guān)總部和地方各級(jí)經(jīng)營(yíng)單位。
1、集團(tuán)公司的機(jī)關(guān)總部：
集團(tuán)公司的機(jī)關(guān)總部是作為集團(tuán)的腦管理機(jī)構(gòu)，主要從事戰(zhàn)略的規(guī)劃、公司各類規(guī)則制度制定、以及操作指導(dǎo)書的編制與頒布。同時(shí)對(duì)下屬的各級(jí)地方運(yùn)營(yíng)單位、站點(diǎn)進(jìn)行日常監(jiān)管。因此，總部與地方各級(jí)經(jīng)營(yíng)單位要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)，做到知行合一。當(dāng)然，總部機(jī)關(guān)也應(yīng)及時(shí)審視各項(xiàng)文件的適宜性與有效性，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整更新，確保文件的適用性一直處于指導(dǎo)性狀態(tài)。
2、地方各級(jí)經(jīng)營(yíng)單位：
是本次“安全管理”的重點(diǎn)談?wù)搶?duì)象，涉及單位包括：分撥中心、操作網(wǎng)點(diǎn)、獨(dú)立分子公司或倉庫等。 現(xiàn)就“地方各級(jí)經(jīng)營(yíng)單位”如何從“人員安全管理、生產(chǎn)設(shè)備安全管理、物料安全管理、客戶信息安全管理”這四方面做好安全管理進(jìn)行詳述：
a.人員安全管理
物流寄遞行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，未來物流寄遞行業(yè)可能朝著自動(dòng)化分揀線、機(jī)器人、無人駕駛汽車等先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備企業(yè)發(fā)展，但現(xiàn)在很多取件、送件的工作仍然還需要人工來處理，因此，現(xiàn)階段重點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)員工的安全思想教育培訓(xùn)，提升員工的安全質(zhì)量思想意識(shí)，知識(shí)水平、技能及素養(yǎng)。
b.生產(chǎn)設(shè)備安全管理
物流寄遞企業(yè)的主要生產(chǎn)設(shè)備有：各種運(yùn)營(yíng)車輛、消防設(shè)施設(shè)備、照明設(shè)備、監(jiān)控警報(bào)設(shè)備等等。隨著科技的不斷發(fā)展進(jìn)步， 規(guī)模較大型的企業(yè)已經(jīng)有各種機(jī)器人、自動(dòng)化分揀流水線、電腦信息機(jī)房等各種硬件和軟件設(shè)備。
生產(chǎn)設(shè)備安全運(yùn)行的稼動(dòng)率決定著企業(yè)有效地平穩(wěn)地提供高質(zhì)量服務(wù)水平的結(jié)果。如何確保生產(chǎn)設(shè)備的安全有效是各家企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮的問題！其實(shí)，生產(chǎn)設(shè)備的安全管理重點(diǎn)在于日常的維護(hù)保養(yǎng)。不同的生產(chǎn)設(shè)備要用不同的保養(yǎng)方式以及不同的保養(yǎng)周期。
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